Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng (Điều 68 đến Điều 73) tại Công ty TNHH Phần mềm BNN Việt Nam bao gồm:
a) Mục đích thu thập thông tin cá nhân;
- Cung cấp dịch vụ cho khách hàng và quản lý.
- Sử dụng thông tin cá nhân của Người Tiêu Dùng nhằm mục đích quản lý cơ sở dữ liệu về Người Tiêu Dùng và kịp thời xử lý các tình huống phát sinh (nếu có).
b) Phạm vi sử dụng thông tin:
- Cung cấp các dịch vụ đến Người Tiêu Dùng;
- Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Người Tiêu Dùng và BNN Việt Nam
-Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy, chiếm đoạt tài khoản người dùng của Người Tiêu Dùng hoặc các hoạt động giả mạo Người Tiêu Dùng.
- Liên lạc và giải quyết khiếu nại với Người Tiêu Dùng;
- Xác nhận và trao đổi thông tin về giao dịch của Người Tiêu Dùng tại BNN Việt Nam
- Trong trường hợp có yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
c) Thời gian lưu trữ thông tin;
- Toàn bộ thông tin khách hàng đăng ký trên trang chủ và các trang con của công ty được lưu trữ thành cơ sở dữ liệu trên hệ thống dữ liệu của Công ty TNHH Phần Mềm BNN Việt Nam cho đến khi khách hàng chấm dứt hoàn toàn các hợp đồng sử dụng dịch vụ với BNN Việt Nam.
d) Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó;
- BNN Việt Nam có thể sử dụng một số đơn vị khác để cung cấp sản phẩm hay dịch vụ cho khách hàng. BNN Việt Nam cũng cần trao đổi thông tin cá nhân của quý khách đến các đơn vị này để họ hoàn thành yêu cầu của quý khách. Những đơn vị này cũng không được phép sử dụng thông tin cá nhân của quý khách cho các mục đích khác và BNN Việt Nam đồng thời yêu cầu họ tuân theo quy định bảo mật khi tiến hành cung cấp dịch vụ.
đ) Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình;
- Công ty TNHH Phần Mềm BNN Việt Nam
- Địa chỉ: 50 đường 13, KDC Vạn Phúc, P. Hiệp Bình Phước, Q. Thủ Đức, Tp. HCM
- Điện thoại: (028) 2 2125060
- Hoặc gửi email về: info@bnn.vn
e) Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin;
- Khi quý khách hàng đăng ký dịch vụ, địa chỉ e-mail của quý khách cung cấp sẽ dùng làm công cụ trao đổi thông tin với quý khách. Trước hết quý khách hãy chắc rằng đã cung cấp địa chỉ e-mail hữu dụng đối với quý khách trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
- BNN Việt Nam có thể gởi những thông tin bí mật qua e-mail hay tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ của quý khách. Trong trường hợp quý khách không còn sử dụng e-mail đã cung cấp, quý khách phải báo cho BNN Việt Nam để về việc thay đổi này.
- Để bảo vệ khách hàng, BNN Việt Nam có thể tạm thời ngưng tiếp nhận yêu cầu qua e-mail khách hàng đã cung cấp nếu nhận thấy có sự gian lận hoặc thông tin bất thường – cho đến khi BNN Việt Nam liên hệ được với khách hàng để xác nhận.
Các loại e-mail quý khách có thể nhận từ BNN Việt Nam:
- Email liên quan đến chương trình khuyến mãi, được gửi từ sales@bnn.vn
- Email liên quan tới dịch vụ và tài khoản: BNN Việt Nam có thể gửi tới quý khách những email thông báo về tình trạng tài khỏan của quý khách: ví dụ email thông báo thay đổi cấp độ thành viên, email xác nhận, email thông báo thay đổi chính sách, thay đổi dịch vụ... Các email này được gửi bằng tài khoản no-reply@bnn.vn
- Email trả lời thắc mắc hoặc cung cấp thông tin nếu nhận được email yêu cầu từ quý khách: Email được dùng là support@bnn.vn
- Email thông báo bảo trì/nâng cấp dịch vụ: Thông báo kế hoạch bảo trì và nâng cấp dịch vụ cho riêng những khách hàng đang sử dụng đúng loại dịch vụ mà BNN Việt Nam nâng cấp/bảo trì. Email được dùng là no-reply@bnn.vn
Mong rằng tài liệu này sẽ giúp quý khách hàng hiểu rõ những thông tin cá nhân nào mà BNN Việt Nam sẽ thu thập, cũng như cách BNN Việt Nam sử dụng những thông tin này.
Trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Công ty TNHH Phần Mềm BNN Việt Nam, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua:
Công ty TNHH Phần Mềm BNN Việt Nam
Địa chỉ: 50 đường 13, KDC Vạn Phúc, P. Hiệp Bình Phước, Q. Thủ Đức, Tp. HCM
Điện thoại: (028) 2 2125060
Hoặc gửi email về: info@bnn.vn
*** Chính sách bảo mật thông tin. Xem chi tiết
*** Chính sách đổi trả hàng. Xem chi tiết
*** Quy định sử dụng dịch vụ. Xem chi tiết
*** Quy trình khiếu kiện. Xem chi tiết
